FAQ
FAQ (Foire Aux Questions)
1. Comment passer une commande ?
C'est très simple ! Choisissez les produits qui vous intéressent, cliquez sur "Commander", puis remplissez le formulaire avec vos informations de livraison. Une fois votre commande reçue, notre équipe vous contactera pour la confirmer avant l'expédition.
2. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons exclusivement le paiement à la livraison. Vous réglez votre commande uniquement lorsque vous la recevez, en toute sécurité.
3. Où livrez-vous ?
Nous assurons la livraison partout en Guinée. Quelle que soit votre ville ou votre région, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
4. Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures, selon votre localisation et la disponibilité du produit.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour cela, contactez rapidement notre service client.
6. Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Notre livreur vous contactera afin de convenir d'un nouveau rendez-vous ou d'une autre solution de livraison.
7. Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Nous sélectionnons avec soin des produits de qualité. Certains articles bénéficient d'une garantie selon le fabricant ou le fournisseur. Les conditions de garantie sont précisées sur la fiche du produit lorsqu'elles s'appliquent.
8. Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?
Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Après vérification, nous procéderons à un échange ou à une solution adaptée.
9. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant, pendant ou après votre achat.
📞 Téléphone / WhatsApp : +224 624 96 95 95
📧 E-mail : educationconnective@gmail.com
Notre service client s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous offrir une assistance rapide et efficace.
10. Pourquoi choisir CONNECTIVE EDUCATION ?
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✔ Livraison rapide partout en Guinée
✔ Service client réactif et à votre écoute