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Questions fréquemment posées

Quels sont les pays destinataires de vos envois ?

Nous livrons dans tous les pays d'Afrique francophone

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 1 à 2 jours en fonction de la disponibilité du client.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande, notre livreur vous contactera pour convenir d'une nouvelle tentative de livraison. Vous pouvez également désigner une autre personne pour recevoir et payer la commande en votre nom.

Puis-je vérifier le contenu du colis avant de payer ?

Oui, vous pouvez inspecter le colis pour vérifier qu'il est en bon état avant de payer. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de logistique, nous ne vous permettons pas d'ouvrir le colis avant le paiement.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, refusez la livraison et informez-en immédiatement le livreur. Contactez également notre service clientèle pour signaler le problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon vos préférences.

CONNECTIVE EDUCATION®

Chez CONNECTIVE EDUCATION, nous croyons que la technologie et les solutions éducatives doivent être accessibles à tous. Notre mission est de vous proposer des produits électroniques, informatiques et éducatifs de qualité à des prix compétitifs, tout en vous offrant une expérience d'achat simple, rapide et fiable. Parce que votre confiance est notre priorité, nous mettons à votre disposition le paiement à la livraison (Cash on Delivery), afin que vous puissiez régler votre commande uniquement après sa réception, partout en Guinée.

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